📧 电子邮件支持

邮箱地址：[email protected]

适用场景：非紧急的技术问题、功能建议、内容纠错、商务合作。

预期响应时间：2-6个工作小时（工作日），周末及节假日顺延至下一个工作日。

发送邮件时，请在主题栏注明问题类型（如「配置咨询」「故障报错」），并在正文中附上截图或错误代码，这将显著加快处理速度。

💬 在线客服系统

访问入口：在网站右下角点击「在线咨询」气泡图标（每日 09:00 - 21:00 北京时间在线）。

适用场景：需要实时互动、快速定位问题的场景，尤其适合双屏布局调试。

预期响应时间：即时响应（平均等待时间约1.5分钟）。

在线客服支持远程协助，在获得你授权后，可通过安全的屏幕共享工具帮助你检查浏览器设置。

📞 电话支持（预约制）

联系电话：+86 10-8765-4321（仅接受预约回拨）

适用场景：紧急问题、复杂的企业级部署咨询、需要语音指导的操作。

预约方式：发送邮件至 [email protected] 并注明「预约电话支持」，提供你的可用时间段和电话号码。

电话支持服务时间为周一至周五 10:00-18:00（北京时间），单次通话时长不超过20分钟。

🏢 公司地址（仅接收书面函件）

地址：中国北京市海淀区中关村大街27号 中关村大厦 18层 1808室（邮编：100080）

适用场景：正式合同、法律文件、媒体采访邀请。

我们暂不提供线下接待服务，请勿直接上门拜访。所有书面函件将在3个工作日内登记并回复。